¶ ¿Cómo reestablecer mi contraseña?
En ciertas ocasiones nos olvidamos de nuestra contraseña para acceder a Soax. En este apartado os vamos a mostrar como reestablecerla de una manera simple y efectiva.
¶ Panel de inicio de sesión Soax.
Para cambiar la contraseña de nuestro usuario para el inicio de sesión, tendremos que acceder al portal de inicio de Soax y buscar la opción "¿No puedes iniciar sesión?":
Haremos clic y nos llevará al siguiente menú donde elegiremos si queremos recuperar la contraseña, desasociar el authenticator de nuestro usuario o desbloquear nuestra cuenta para poder acceder.
¶ Reset de contraseña
Se nos abrirá un formulario donde introduciremos:
- Dominio: Tenemos que especificar el dominio al que pertenece el usuario al que cambiamos la contraseña. Si no sabemos cual es el dominio al que pertenece el usuario, podemos observarlo en el correo de bienvenida que se envía a los nuevos usuarios.
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Usuario: El usuario al que queramos reestablecer la contraseña.
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Correo electrónico: El correo electrónico asociado a la cuenta del usuario a reestablecer. Es importante asegurar de que lo hemos escrito bien ya que ahí nos llegará el correo de reinicio de contraseña.
Una vez rellenados todos los apartados correctamente, haremos click en enviar. Nos tendría que llegar el siguiente correo en el que podremos acceder a una página donde reiniciaremos la contraseña.
Introduciremos la nueva contraseña y nos llevará de nuevo al login, donde introduciremos las nuevas credenciales para acceder a la plataforma.
Una vez accedamos a la plataforma ya habremos restablecido nuestra contraseña correctamente
Página de soporte Para cualquier consulta o problema, puede ponerse en contacto con el soporte