¶ 📚 Preguntas Frecuentes
¶ 🚀 1. Activación
¿Cuánto tiempo tarda en activarse el servicio?
El servicio se activa en pocos minutos desde el panel de Aire Cloud. Solo tendrás que hacer un pequeño cambio en tu DNS, apuntando tu dominio al sistema de Transparent Edge. No necesitas instalar nada ni hacer cambios técnicos complejos.
¿Necesitamos modificar nuestra infraestructura en Aire Cloud?
No, no tienes que tocar tu infraestructura. Tus servidores, aplicaciones o servicios seguirán funcionando igual. Transparent Edge se sitúa delante de tu sistema, protegiéndolo y optimizándolo sin necesidad de cambios.
¿Podemos activarlo con tráfico en producción sin interrupciones?
Sí, puedes activarlo sin cortes. Además, puedes empezar en un modo de análisis que no bloquea nada, para comprobar que todo funciona correctamente. Después, puedes activar la protección completa con total seguridad.
¶ 🔐 2. SSL / TLS y Certificados
¿Cómo se gestiona el SSL/TLS? ¿Podemos usar certificados propios?
El sistema gestiona automáticamente las conexiones seguras (HTTPS). En muchos casos podrás usar tus propios certificados, aunque depende del plan contratado. En cualquier caso, la conexión se protege antes de llegar a tus servidores.
¿Hay soporte para HTTP/2 y HTTP/3?
Sí, está preparado para trabajar con tecnologías actuales, lo que garantiza buen rendimiento y compatibilidad con navegadores modernos.
¶ ⚙️ 3. Configuración Avanzada
¿Podemos enrutar tráfico según URL o tipo de petición?
Sí, puedes configurar reglas para dirigir el tráfico de forma inteligente según la URL u otros criterios. Esto te permite adaptar el comportamiento a las necesidades de tu aplicación.
Más información en 
Ejemplos VCL
¿Mi aplicación verá la IP real del usuario?
Sí. Aunque el tráfico pase por el servicio, tu aplicación seguirá recibiendo la IP real del usuario, por lo que no perderás información importante.
¶ 🛡️ 4. Seguridad
¶ 🔒 WAF
¿Es compatible con OWASP Top 10?
Sí, el sistema incluye protección frente a los ataques más comunes, como inyecciones SQL o scripts maliciosos. También protege tus APIs.
¿Puede afectar al funcionamiento de mi web?
Al principio se recomienda usar un modo de análisis para asegurarse de que todo funciona bien. Después, se activa la protección completa ajustada a tu caso, evitando problemas.
¿Se puede activar solo en ciertas rutas o dominios?
Sí, puedes decidir dónde aplicar la protección y dónde no, según tus necesidades.
¿Permite reglas personalizadas?
Sí, puedes ajustar la protección para adaptarla a tu aplicación.
¶ 🌐 AntiDDoS
¿La protección DDoS está siempre activa?
Sí, la protección está siempre activa y funciona automáticamente, sin que tengas que hacer nada.
¿Qué tipos de ataques mitiga?
Protege frente a ataques que saturan tu servicio, tanto a nivel de red como a nivel web.
¿Hay impacto en latencia durante un ataque?
Mínimo. El sistema está diseñado para detener ataques sin afectar la experiencia de tus usuarios.
¶ 🤖 Bot Mitigation
¿Cómo se distinguen bots legítimos de maliciosos?
El sistema distingue entre bots buenos (como Google) y bots maliciosos. Bloquea los sospechosos y permite el acceso a los legítimos.
¿El CAPTCHA afecta a usuarios legítimos?
No normalmente. Solo en casos sospechosos se mostrará alguna verificación. Para usuarios normales, la navegación es fluida.
¶ 📊 Visibilidad y Logs
¿Cómo sé que me está protegiendo en tiempo real?
Desde el panel podrás ver en tiempo real el tráfico, los ataques bloqueados y el comportamiento de tu web.
¿Puedo exportar logs a mi SIEM?
Sí, puedes exportar los datos a plataformas externas de monitorización si lo necesitas.
¶ 📈 5. Observabilidad, Gestión y API
¶ Dashboard
¿Qué métricas están disponibles?
Podrás consultar datos como tráfico, rendimiento, uso de caché, seguridad y consumo de red, tanto en tiempo real como histórico.
¿Se pueden crear dashboards personalizados?
Sí, hay una API que te permite integrar toda la información en tus propios dashboards o herramientas.
¶ API y Automatización
¿Se puede integrar con CI/CD?
Sí, puedes integrar el servicio en tus procesos automáticos, por ejemplo en despliegues.
¿Cómo funciona la invalidación de caché?
Puedes limpiar o actualizar contenidos fácilmente, y controlar cuánto tiempo se almacenan según tus necesidades.
¶ Usuarios y permisos
¿Se pueden gestionar múltiples usuarios?
Sí, puedes dar acceso a diferentes personas con distintos niveles de permisos.
¶ 💰 6. Modelo Comercial
¶ Planes
¿Puedo cambiar de plan?
Si, puedes cambiar el plan contratado en cualquier momento pero el cambio entrará en vigor en el siguiente ciclo de facturación.
¿Como puedo visulaizar los planes disponibles?
Desde el panel del orquestador puedes visualizar los diferentes planes disponibles así como el contratado accediendo a la pestaña de CDN >> Gestión >> Estadísticas >> Plan de facturación
Mas información en Métricas en Soax
¿Que pasa si excedo mi plan contratado?
Los límites del plan no restringen la operatividad de su servicio. En caso de superarlos, la plataforma mantendrá su funcionamiento total sin interrupciones, facturándose únicamente el consumo excedente.
¶ 🧑💻 7. Cumplimiento
¿Cumple RGPD y ENS?
Sí, cumple con RGPD y estándares de seguridad como ENS, lo que lo hace adecuado incluso para sectores regulados.
¿Dónde se almacenan los datos?
Tus datos se procesan dentro de la Unión Europea, garantizando el cumplimiento normativo.